1. Bisakah harga pada invoice (faktur) pembelian dimark-up?
Mohon maaf, tidak bisa. Kami tidak melayani permintaan mark-up invoice (faktur) dan sejenisnya dengan alasan apapun.
2. Harga yang ditawarkan apakah masih bisa didiskon?
Harga yang kami informasikan di surat penawaran adalah harga pas (netto), tidak ada diskon lagi.
3. Untuk pembelian dalam jumlah banyak, apakah ada diskon?
Untuk pembelian dalam jumlah banyak tidak diberi diskon, tetapi akan diberi harga khusus yang lebih murah per satuannya dibanding harga reguler.
4. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?
Harga belum termasuk ongkos kirim ke tempat pelanggan.
5. Apakah pembayarannya bisa menggunakan kartu kredit atau PayPal?
Untuk sementara ini kami belum bisa menyediakan fasilitas pembayaran menggunakan kartu kredit atau PayPal.
6. Apakah pembayarannya bisa dicicil atau kredit?
Sekarang ini kami belum menyediakan metode pembayaran secara cicilan atau kredit.
7. Transfer dana untuk pelunasan pembeliannya ke rekening apa?
Kami akan menginformasikan nomer rekening BCA atau Mandiri kami setelah menerima purchase order atau konfirmasi pembelian dari Anda.
8. Jika saya mau melakukan transfer pembayaran menggunakan bank selain bank BCA dan Mandiri, apakah bisa ?
Bisa. Apabila Anda ingin membayar menggunakan rekening bank selain BCA atau Mandiri, maka akan dilakukan proses LLG dari bank Anda ke bank kami. Dana yang ditransfer melalui proses LLG membutuhkan waktu untuk sampai ke rekening kami. Pihak kami akan memastikan terlebih dahulu bahwa dana sudah diterima sebelum barang kami kirim.
9. Apakah barang yang ada di website statusnya ready stock? Saya butuh segera karena statusnya urgent.
Silahkan hubungi kami untuk mengetahui status ketersediaan produk yang Anda butuhkan.
10. Produknya apakah bergaransi?
Maaf, produk pakaian koki yang kami jual tidak bergaransi. Anda berhak mengajukan klaim penukaran jika barang yang Anda terima kondisinya cacat produksi. Ketentuan lebih detail silahkan baca di Syarat dan Ketentuan Penukaran Produk
11. Bagaimana jika ongkos kirim barang ternyata lebih murah dari estimasi ongkirnya Arkahita.com?
Kami akan mentransfer balik kelebihan ongkos kirim ke rekening Anda. Demikian juga jika ongkos kirim ternyata lebih mahal dibanding besarnya estimasi ongkos kirim, maka kami akan menagih kekurangannya ke Anda.
12. Untuk pengiriman barang di dalam kota, apakah bisa pakai ojek online?
Bisa. Biaya kirim via ojek Online (Go-Send atau Grab Express) dibayar oleh pelanggan di tempat tujuan.
13. Bolehkah saya datang langsung ke kantor Arkahita.com untuk mengambil langsung barang yang sudah saya bayar?
Boleh. Silahkan datang di hari dan jam operasional toko kami. Hubungi kami untuk perjanjian minimal sehari sebelum Anda dating agar kami bisa menyiapkan barang kebutuhan Anda.
14. Saya mau melihat dulu barangnya di tempat Arkahita.com. Apakah bisa?
Untuk item yang ready stock, Anda bisa datang untuk melihat barangnya. Tetapi jika kondisi kemasan barangnya masih tersegel, mohon maaf kami tidak bisa membuka kemasan barangnya.
15. Lokasi tokonya di mana?
Alamat kami di Jl. Lodan I, No. 23, Kelurahan Jati, Kecamatan Pulo Gadung, Jakarta Timur.
16. Untuk barang yang inden, berapa lama waktu pengadaannya dan bagaimana tata-cara inden?
Mengenai lamanya inden, untuk produk yang berbeda bisa berbeda pula waktu yang dibutuhkan untuk memesannya. Hubungi kami untuk mengetahui berapa lama waktu inden untuk produk yang Anda butuhkan.
Untuk pembelian barang secara inden, prosedurnya pembeli mentransfer dahulu pembayaran sebesar 50% dari harga produk.
17. Berapa lama pesanan dikirim setelah transfer dilakukan?
Khusus barang yang ready stock, untuk pesanan yang telah dilunasi sebelum pukul 15:00 WIB, pesanan bisa kami kirim pada hari itu juga. Sedangkan untuk pelunasan setelah pukul 15:00 WIB, pesanan akan dikirim pada hari kerja berikutnya.
Untuk item yang harus inden, kami akan menginformasikan di dalam surat penawaran mengenai lama pengadaan produk.
18. Berapakah minimum order untuk pemesanan atribut koki?
Arkahita.com tidak menentukan jumlah minimum order. Anda bisa memesan hanya satu buah seragam chef maupun atribut koki pada kami.
19. Apakah baju pesanan bisa ditambahkan bordir logo?
Jika desain logonya sudah ada, maka seragam chef pesanan Anda bisa ditambahkan bordir desain logo sesuai keinginan Anda.
20. Apakah Arkahita.com menyediakan sampel bahan baju seragam chef yang bisa di kirimkan ke pelanggan?
Mohon maaf, untuk saat ini Arkahita.com belum menyediakan sampel bahan baju chef untuk dikirim ke pelanggan. Baju koki yang kami jual terbuat dari bahan katun American drill. Sebagai gantinya, Anda bisa datang langsung ke toko kami untuk melihat contoh seragam chef atau atribut koki yang sudah ada.
21. Adakah detail ukuran seragam chef yang tersedia?
Arkahita.com menyediakan ukuran lokal M, L, XL, dan XXL. Mengenai detail sentimeter tiap bagian, pelanggan bisa melihatnya pada tabel yang tersedia pada foto masing-masing produk.
22. Apakah Arkahita.com bisa membuat ukuran baju secara custom secara satu per satu untuk tiap helai baju?
Mohon maaf, layanan untuk mengukur baju secara custom satu per satu belum bisa dilakukan. Pelanggan bisa menentukan ukuran melalui tabel ukuran yang kami sediakan.
23. Bagaimana ketentuan untuk memesan custom ukuran baju chef?
Layanan pembuatan baju dengan ukuran custom hanya berlaku untuk ukuran diatas XXL. Memerlukan waktu beberapa hari untuk pembuatannya. Mengenai jangka waktu pengerjaan, pelanggan bisa menanyakan lebih lanjut pada kontak Arkahita.com
24. Saya ingin menanyakan hal-hal lain secara mendetail, ada kontak yang bisa dihubungi?
Silahkan klik tombol dibawah ini untuk menghubungi kami
Chat via WA