Selamat datang di Arkahita.com. Kami ucapkan terima kasih telah mengunjungi situs ini. Halaman ini diperuntukkan untuk menampilkan syarat dan ketentuan bertransaksi dengan kami. Berikut syarat dan ketentuan bertransaksi di Arkahita.com:
1. Persetujuan Pelanggan atas Kebijakan Arkahita.com
Dengan mengirim purchase order atau melakukan konfirmasi pembelian ke kami, maka pelanggan dianggap sudah membaca dan menyetujui: Syarat dan Ketentuan, Tata-Cara Pembelian, Syarat dan Ketentuan Penukaran Produk yang berlaku di toko Arkahita.com
2. Penawaran Harga
- Di dalam penawaran, kami akan menginformasikan: ketersediaan produk, lama waktu pengadaan, harga terkini, serta estimasi ongkos kirim.
- Penawaran harga dari kami berlaku selama 1 minggu. Jika sudah melewati 1 minggu, maka pelanggan harus meminta penawaran ulang karena mungkin sudah terjadi perubahan atas harga, lead-time, dan ketersediaan produk yang kami tawarkan.
- Harga produk yang kami tawarkan belum termasuk ongkos kirim.
- Harga produk yang kami tawarkan sudah nett.
- Apabila dana pembayaran tidak kami terima dalam jangka waktu 3 x 24 jam setelah kami menerima PO atau konfirmasi pembelian secara tertulis dari Anda, maka kami anggap Anda telah membatalkan transaksi pembelian produk tersebut.
3. Metode transaksi
• Kami melayani transaksi secara Cash on Delivery (COD) dengan 3 syarat: 1. Produk yang Anda butuhkan statusnya ready-stock, 2. Nilai pembelian cukup besar, 3. Lokasi pengiriman berada di pusat kota. Jika tidak memenuhi salah-satu dari 3 syarat di atas, maka transaksi dilakukan secara transfer dan pengirimannya menggunakan jasa ekspedisi atau Ojek-Online.
• Khusus untuk produk yang ready-stock, transaksi bisa dilakukan dengan cara Cash and Carry (Anda bayar di tempat kami).
4. Pengemasan Produk
• Kami akan menginformasikan kondisi packing produk dalam surat penawaran
• Kami akan memberikan foto saat produk sedang dalam proses pengemasan dan mengirimkannya melalui WA atau email ke Anda.
• Kami akan memastikan agar semua pesanan yang dikirim via ekspedisi dipacking seaman mungkin. Tetapi apabila terjadi kerusakan barang yang terjadi selama proses pengiriman dan handling oleh ekspedisi, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab ekspedisi yang bersangkutan.
5. Pengiriman Produk
- Semua ongkos kirim produk ditanggung oleh pelanggan.
- Pengiriman pesanan dilakukan pada hari dan jam kerja Arkahita.com. Tidak ada pengiriman di hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.
- Untuk tujuan pengiriman ke luar kota, pengiriman dilakukan via ekspedisi TIKI, JNE, HERONA, Pandu Siwi, Thomas Ekspress, J&T, Ninja, dan ekspedisi lainnya sesuai dengan kesepakatan.
- Untuk tujuan pengiriman ke dalam kota, khusus untuk produk yang berukuran kecil, pengiriman bisa dilakukan via ojek online atau ekspedisi TIKI, JNE, dan lain-lain.
- Selain via ekspedisi dan ojek online, pelanggan bisa menjemput sendiri ke toko kami untuk produk yang sudah dilunasi. Hubungi kami sebelum Anda datang.
- Khusus untuk item yang ready-stock, produk akan dikirim dihari yang sama saat Anda melakukan pembayaran dengan batas waktu konfirmasi sebelum pukul 15:00 WIB. Untuk item yang harus inden, kami akan informasikan lama pengadaan dalam surat penawaran.
- Kehilangan dan kerusakan produk selama proses pengiriman dan handling oleh ekspedisi merupakan tanggung jawab pihak ekspedisi, bukan Arkahita.com. Untuk meminimalisir kerugian akibat terjadinya kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman dan handling oleh ekspedisi, Anda bisa memilih untuk mengasuransikan barang ke ekspedisi.
- Seandainya terjadi salah kirim produk yang disebabkan oleh kesalahan pihak Arkahita.com, maka kami akan mengirimkan item pengganti setelah item yang salah kirim tersebut sudah kami terima. Ongkos kirim item pengganti ke tempat pelanggan ditanggung oleh Arkahita.com
- Setelah pesanan dikirim via ekspedisi, kami akan menginformasikan nomer resi pengiriman kepada Anda melalui WA atau email.